디케이테크인, 공식 홈페이지 개편… 고객 중심 콘텐츠 강화
- 고객 니즈를 중점으로 서비스 메뉴 구성… 검색 기능 추가해 정보 접근성 및 편의성 개선
- 유통·금융·건설·교육 등 산업별 고객 사례 및 서비스 이해도 증진 위한 콘텐츠 마련
[2025. 03. 14] 카카오 IT 솔루션 개발 자회사 (주)디케이테크인(대표 이원주)이 자사 서비스 정보를 이용자 친화적으로 전달하고자 공식 홈페이지를 개편했다고 14일 밝혔다.
이번 홈페이지 개편은 기업 대상 AI 서비스 및 IT 솔루션을 고객이 쉽게 이해하고, 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 체계화하는 데 중점을 뒀다.
디케이테크인은 홈페이지 기획 단계에서 사전 리서치를 진행해 홈페이지를 이용하는 고객의 불편과 요구사항을 파악했다. 이를 토대로 △업무 협업 △음성 AI △고객 소통 △AI 챗봇 등 서비스 이용 목적을 최상단에 배치해 맞춤형 서비스를 추천받을 수 있는 구성을 마련, 정보 접근성과 편의성을 높였다.
이와 함께 유통·금융·건설·교육 등 산업별 고객 사례에서 도입 배경, 성과 등을 함께 제시해 홈페이지 방문자들이 자사 서비스의 차별점을 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 향후 영상과 인포그래픽, 현장 체험기 등 다양한 고객 중심 콘텐츠를 추가해 홈페이지의 활용도를 높여갈 계획이다.
아울러, 고객이 필요한 정보를 빠르고 정확하게 얻을 수 있도록 검색 기능과 자료실 메뉴도 추가했다. 해당 페이지에서 디케이테크인 서비스에 관심 있는 고객이라면 누구나 디케이테크인 회사 소개서, 각 서비스 안내 자료 등을 다운로드할 수 있다.
정동욱 디케이테크인 상무는 “IT 서비스가 진입 장벽이 높고 정보를 얻기 어렵기 때문에 고객이 꼭 필요한 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 설계하는 데 집중했다”며, “고객에게 유용한 정보와 의사결정에 도움이 되는 자료를 지속적으로 업데이트해 나갈 계획이다”라고 밝혔다.
한편 디케이테크인은 2015년부터 카카오 계열사를 대상으로 IT 서비스를 제공해 왔으며, 2020년부터 정부·지자체·기업을 대상으로 B2B 사업을 전개해 왔다. 디케이테크인의 주요 사업 분야는 △종합 그룹웨어 '카카오워크' △대화 B2B 플랫폼 ‘카카오 i’ △AI 커뮤니케이션 플랫폼 ‘카카오 i 커넥트’ △DX 및 정보시스템 구축 등이 있다.
