군민과 가깝게 더욱 편리하게, 양평군청
양평군청
양평군은 경기도 동부에 위치한 기초자치단체로, 면적 약 877㎢로 경기도에서 가장 넓습니다. 두물머리, 용문산, 세미원 등 천혜의 자연경관을 자랑하며, 친환경 농업과 농촌체험 관광이 활성화되어 있습니다. 수도권 접근성이 뛰어나며 전원주택 개발과 레저 산업이 성장 중입니다. 자연환경 보전과 주민 복지를 중심으로 지속 가능한 생태 도시를 목표로 발전하고 있으며, 전통과 현대가 조화를 이루는 지역입니다.
도입 배경/니즈
기존의 단방향 정보 제공 방식을 개선하고, 군민들과의 소통을 강화하기 위해 다양한 ICT 기술을 활용하여 다양한 민원을 처리하고자 했습니다.
대형폐기물 처리 신청, 공공시설 및 프로그램 예약, 개인 맞춤형 정보 제공 등 다양한 양방향 서비스를 제공할 수 있도록 요청하였습니다.
디케이테크인을 선택한 이유
AI 챗봇, 클라우드, IoT 등 혁신 기술을 활용해 양방향 커뮤니케이션이 가능한 스마트 민원행정 플랫폼을 제공할 수 있었습니다.
또한, 양평군의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 경험이 중요한 이유로 꼽혔습니다.
활용 형태
스마트 양평톡톡은 카카오톡 기반의 디지털 행정 플랫폼으로, 군민들이 쉽게 민원 신청, 공공시설 예약, 대형폐기물 처리 신청 등을 할 수 있습니다.
AI 챗봇을 통해 군정 소식, 개인 맞춤형 정보, 생활 불편 사항 등을 24시간 자동 응대하며, IoT와 클라우드 기술을 활용해 데이터를 효율적으로 관리합니다.
또한, 군 행사 일정, 관광 정보, 복지 혜택 등을 제공해 행정 서비스를 보다 접근성 높고 일원화된 방식으로 제공합니다.
이를 통해 군민들은 실시간으로 다양한 행정 서비스를 간편하게 이용할 수 있습니다.
기대 효과
스마트 양평톡톡 도입으로 군민들은 언제 어디서나 실시간으로 편리한 행정 서비스를 받을 수 있으며, 정보 사각지대를 해소하고 행정 접근성을 대폭 강화할 수 있습니다.
단순 반복 업무를 자동화하여 행정 효율성을 높이고, AI를 활용한 맞춤형 정보 제공으로 주민 만족도를 향상시킵니다.
또한, 데이터 기반 행정으로 양평군은 군민들의 요구를 빠르게 반영할 수 있으며, 디지털 행정 서비스 선진화로 지역 이미지를 제고하고, 지속 가능한 스마트 도시로 나아가는 발판을 마련할 수 있습니다.
양평군민 약25%에 달하는 가입자를 확보하며 점차 주민과의 접점을 확대하고 있으며,
특히 청소행정은 신청·접수 운영비를 대폭 절감해 연간 8억3천만원의 사회적 편익을 창출한 것으로 집계됐습니다.
양평파크골프장 통합예약은 시설 예약률 100%를 달성하며 운영 효율을 높이고 있습니다.
